，副县长丁力进来了。
丁力汇报居民投诉燃气费换表后大幅度增加的调查结果。
丁力说：“李书记，我们组织跨部门联合调查组，并有专家参加，现事实已基本查清。
燃气表经第三方权威机构检测，没有问题。”
李恨水点点头：“这与我之前的判断一样。我不相信，他们会冒天下之大不韪。有哪些问题呢？”
丁力将调查报告递给李恨水。
李恨水浏览一遍，主要有三大问题。
一是燃气抄表员严重不足，县城几万居民，只有五个抄表员。抄表员忙不过，就估测燃气费。
二是新表旧表度数衔接出了问题，导致新表度数猛增。
三是燃气浓度降低，同样的热量，自然需要更多的燃气。
出现问题其中一个原因是县燃气公司前几个月换了总经理。
之前，燃气公司长期亏损。新总经理上任后，为了短期内扭亏转盈，采取了提前收费、降低燃气浓度的措施。
短短几个月，燃气公司扭亏为盈。
丁力说：“李书记，多收的燃气费或者留抵以后费用，或者退还，但现在一个棘手的问题是，居民用气燃气浓度低了，如果被公众知晓，就可能涉及到普遍退费的问题。
要不要退？退多少？退费计算周期如何计算？”
李恨水问：“是不是燃气质量有问题？”
丁力点点头：“是的。根据规定，居民用气和工商业用气浓度不一样。
经过检测，居民用气燃气浓度低于国家标准。甲烷浓度低了，氮气和氧气浓度高了。
这个浓度和工商业用气浓度相当，但居民用气甲烷浓度高于工商业用气。
实际上，就是居民用气这块质量不符合要求。”