第13章 遭遇职业打假(1 / 1)

“苏菲姐,有个顾客说我们卖的牛奶过期了,要我们赔偿。”小张的声音带着一丝紧张,从收银台那边传来。

我放下手中的工作,快步走了过去。只见一个穿着黑色夹克的中年男子,手里拿着一瓶牛奶,正大声地和收银员争执着。

“你们这是什么超市,居然卖过期牛奶,这是违法的,你们知道吗?”中年男子的声音里带着一丝威胁。

我走上前,微笑着说:“您好,我是这里的老板娘苏菲,请问发生了什么事?”

中年男子转过头,看着我:“你们卖的牛奶过期了,我要你们赔偿。”

我接过他手中的牛奶,仔细查看了生产日期和保质期。这瓶牛奶的生产日期是上个月,保质期还有半个月,并没有过期。

“先生,您看,这瓶牛奶并没有过期,保质期还有半个月。”我耐心地解释道。

中年男子却不依不饶:“我不管,你们这就是欺诈消费者,我要投诉你们。”

我心想,这人明显是来找茬的,他的行为和普通的顾客不同,更像是职业打假人。

“先生,我们超市对商品的保质期把控非常严格,绝不允许过期商品上架。如果您对我们的商品有疑虑,我们可以一起去查看监控录像。”我保持着礼貌,但语气坚定。

中年男子似乎没想到我会这么回答,他愣了一下,然后说:“算了,我不跟你们计较了,但你们得给我个说法。”

我想了想,说:“这样吧,为了表示我们的诚意,我们可以给您一些优惠券,作为补偿。”

中年男子想了想,似乎觉得这个提议还不错:“好吧,那你给我多送点优惠券。”

我点了点头,让小张去准备优惠券。中年男子拿着优惠券,这才满意地离开了超市。

“苏菲姐,你真厉害,这么难缠的顾客都被你搞定了。”小张佩服地说。

我笑了笑,心里却明白,这只是开始。职业打假人的出现,给我们敲响了警钟。我们需要更加严格地把控商品的质量,确保不再出现类似问题。

“小张,你去通知所有员工,我们要进行一次全面的库存检查,确保所有商品都在保质期内。”我对小张说。

小张点了点头,开始组织员工进行库存检查。我也开始思考,如何加强超市的质量管理。

我决定在超市里设置一个质量监督小组,由我亲自负责,定期对超市的商品进行抽查,确保商品的质量。

“苏菲姐,你看,这是我们今天抽查的结果。”小张拿着一份报告给我看。

我仔细阅读了报告,发现所有的商品都在保质期内,没有发现过期商品。

“不错,我们的质量监督小组做得很好。”我满意地说。

小张笑了笑:“苏菲姐,你放心,我们一定会把好质量关,不会再让职业打假人有机可乘。”

我点了点头,心想,这超市的经营,不仅仅是买卖商品,更是要维护顾客的利益。只有真正站在顾客的角度考虑问题,才能赢得他们的信任和支持。

而且,通过这次事件,我也更加坚信,诚信和诚意是做生意的根本。只有真诚待人,才能赢得别人的信任和支持。

(注:本故事为虚构,如有雷同,纯属巧合。)

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