协和压榨都是为了迎合消费者,如果没有竞争优势,用户就会流失。最后在激烈的竞争市场中,留下来的都是效率更高,成本更低的资本家,因为这都是消费者选出来的。
陈平江不愿意那么卷,首先要做的就是最大可能的击溃饿了么和美团的有生力量,然后制定行业标准,大家统一起来。
不许那么卷!
…………
舆论在第二天持续发酵。
因为外卖行业刚刚出现,这还是第一次将外卖小哥与恶劣天气搏斗放在聚光灯下。
在这个聚光灯下,有人性、有利益驱使,有各种复杂的情绪。
不少媒体跟着流量走,大众喜欢看什么,他们就关注什么。
一时间不少媒体都在找蓝骑士采访。
如果换成几年后,大风大雨大雪下正常配送已经成了一种习惯,也就不会有那么多人过分关注了。
小伟又忙碌了一个白天,下午四点找了个十元便当店随便对付一口,既是中饭也是晚饭。
吃饭的时候,他乐呵呵的看着手机。
大壮问他:“你今天跑了多少单?笑的那么开心。”
小伟喜滋滋的将手机屏幕放到大壮眼前炫了炫。“刚好五十单,1000块钱。”
“我靠,你咋跑的?这么多?我才37单。”
小伟擦了擦嘴:“那不废话,你11点才出来,我从早上就在跑了,就趁着这几天多挣点钱。现在跑一天,顶得上其他时候跑两三天的,如果辛苦点,甚至抵得上三四天收入。”
“那么拼命干什么?昨晚回去我躺在宿舍床上,看到网上还有人骂咱们是见钱眼开,骂公司一点不人性。”
小伟一听,立马急眼了。“啥玩意?真骂咱啊?”
“可不嘛!你不知道?”
“我知道个屁,知道我就上去喷他们了,昨晚浑身湿透了,回去洗了澡就睡了。”
稍微有点键盘侠属性的小伟立马登录上微博,随便一眼扫过去,还真有人说外卖骑手要钱不要命,火气蹭的一下就上来。
手指哐哐打字:“你懂个屁啊,老子不送外卖你养我?是不是我老婆孩子你帮我养?净站着说话不腰疼。”
随后他又找到另外一条劝用户别点单的微博,发表回复:“你们不订外卖,我上哪赚钱去啊?我今天白天送了50单,挣了1000块了。这种恶劣天气,公司对我们骑手有冲单奖励,还有超时免责,还有其他补贴,而且不忙的时候莪们也会去休息。”
回复了一圈后,他才满意的朝着大壮问到:“先回站里,消消食。休息到五点再跑。”
“干,干他娘的,我还要娶媳妇儿呢。”
不料这两人刚到站里,居然有记者围过来采访他们。
“二位你们好,我们是央视的记者,想采访下你们可以吗?”
一听说是央视,大壮和小伟登时有些紧张。
本身面对话筒和摄像机就很难从容了,结果没想到对面还是CCTV。
“呃,你问。”
女记者笑着道:“是这样的,昨天和今天,网上都在讨论恶劣天气外卖骑手是否有必要配送的话题,我想问问你们是怎样的看法。”
小伟想了想,整理了下措辞,才开口道:“我们这些人有不少都是背井离乡来大城市赚钱的,为了赚钱辛苦点也没什么。这种恶劣天气,公司给的补贴比往常多很多。大家不点外卖,我们靠什么挣钱呢?要我说,大家就照常点,大家多理解包容才比较重要,如果送慢了也少催单尽量别投诉。”
大壮也在一旁跃跃欲试:“我也是一名外卖骑手,谢谢大家的理解,都是每个职业都要有它的职业操守,做到问心无愧就行,我不希望顾客给我好评,不要给差评就行了。总是有人有生活上的需求,比如不开火的白领,比如上班族因为下大雨没办法出去吃饭,我觉得这才是我们存在的意义。”
采访视频最终在当天晚上央视的微博上放了出来。
陈平江饶有兴趣的看着两个旗下外卖员镜头前的采访,笑着问高松斌,“查的到两人的信息吗?这个月多给他们发500元的奖励,多了其他员工该不开心了。”
高松斌也笑:“没问题,还是比较好查的。”
视频里继续传来新闻主持人的点评:“极寒天气该不该点外卖这个问题,并不是一个非黑即白的选择题。这个问题的背后是骑手的安全和收入之间平衡的问题。要解决好这个问题,需要考虑消费者的便利、外卖员的安全生计,更应该考虑的是平台的责任和义务,只有将多方面的因素考量进来,才有可能把这个问题解决好。”
“外卖骑手与顾客是双向选择的关系,骑手根据实际天气情况与自身状况选择是否接单,顾客的下单也不是单向行为,如果一味为了照顾骑手选择不订外卖,反而会使骑手失去收入,生存现状更加恶劣。”
“相比采取在下雪天不点外卖的方式来关心外卖员,倒不如在服务标准方面对他们给予更多耐心和包容。比如,超出了送餐时效选择少些投诉,多些理解;送到手的饭菜凉了,少一些计较;送到后给外卖骑手说声谢谢,甚至给点小费。除此之外,顾客可以