齐恒盘下那个濒临倒闭的酒店,酒店原来的员工他也接手了,不过他没打算将这些人全部留下,他这里可不是能浑水摸鱼的地方。正好趁酒店重新装潢的机会,将这些人重新培训一下。
一个月后,胜华酒店重新开业。开业前三天,酒水全免。
早在一个星期前,齐恒就发了不少传单造势,开业当天,果真来了不少人,大厅、包厢全满。
所有员工忙的脚不沾地。
所有宾客都走了之后,齐恒开始算账,这一算,齐恒皱眉了,竟然入不敷出。再仔细一看,就明白怎么回事了。因为酒水免费,虽然宾客多,可大部分只点了几个菜,然后一个劲的喝酒。这样下来,自然入不敷出。
齐恒蹙眉,让前台赶紧在酒水全免的旁边加上几个字,餐标最低满500元才有资格享受此优惠。
“齐总,这样不好吧?这传单都散出去一个星期了,现在才加这一条,客人怕是会不高兴的。”大堂经理接到前台领班的电话,匆匆赶来。
做生意的,最怕的就是言而无信。当初齐恒说开业前三天,酒水全免的时候,大堂经理就提醒过他。可当时齐恒心高气傲,根本没将这话放在心上,执意如此。这才一天,就改变标准,这样太草率了。
“你看看今天的账本,就一天就亏了将近两万块!三天就是六万啊!哪有赔本做生意的。”齐恒蹙眉道。
“齐总!做生意最忌讳言而无信,话既然已经放出去了,哪怕是亏本,这三天也要撑下来!”大堂经理很无奈,索性直接挑明了。
齐恒很想发火来着,可看着周围窃窃私语的员工,他还是忍住了。“算了,不用加了!”这个大堂经理在酒店干了很多年,在员工间也很有威望,酒店才开业,内部还是不要冲突的好。
结果来的客人更多,亏损的也更多。
齐恒再次提出要修改条件,大堂经理顶住压力,说就一天了,再坚持一天。
齐恒忍着怒气,拂袖而去。他决定了,等过段时间,就找个理由把这个大堂经理给开了!
三天下来,酒店亏了将近十万块钱。齐恒面沉如水。
好在活动只有三天。三天后,因为酒店的客房环境好,服务也不错,菜品的味道也不错,因此回头客不少。海城是旅游城市,还接待了不少散客。入住率也有所提高。
直到三个月后,收支才勉强平衡。
对于一个新酒店来说,这样已经很好了。
可对齐恒来说,这远远不够。
半年后,酒店才开始慢慢盈利。
可是齐恒却觉得这速度太慢了。他绞尽脑汁,想法设法的推陈出新,迎合市场,推出了一系列礼盒套装,比如中秋的月饼礼盒,端午的粽子礼盒等等,给酒店员工下达任务,每个人每个月必须要完成一定量的礼盒任务。达不到任务的,就扣工资。
员工们对此很有怨言,她们又不是销售人员,为什么还要分摊这些任务。
因此不少员工辞职。
齐恒很快发现了人员流动太频繁了,虽说餐饮行业人员流动频繁是常规,可这样对酒店管理很不利。新员工入职必须要经过培训,合格了才能上岗。这一个月,辞职的太多了。光餐饮部就走了三个,客房部走了五个,保安部都走了两个。
齐恒将大堂经理叫到办公室骂了一顿,问她是怎么管理员工的!然后说以后招聘员工的时候,让她们签合同,入职一年之内不许辞职,否则扣一个月工资。
大堂经理仿佛在听天方夜谭一样,“齐总,这不符合劳动法,没人会签的。”
“不然你有什么方法可以减少人员辞职?”齐恒反问道。
大堂经理很想说,让员工老老实实上班就好,别别出心裁搞什么礼盒任务,没人会辞职。可这话早在齐恒提出礼盒任务后她就说过了,不过齐恒不听。
“齐总,这事我办不了!”大堂经理叹了口气,将胸前的胸牌摘下,“我辞职。您另请高明吧!”她年纪大了,跟不上年轻人的思维和想法,还是识趣点,早点离开的好。
齐恒也没有任何挽留的意思。
立马让人事部办理相关手续,同时对外招聘新的大堂经理,附加条件是年龄三十岁以下,头脑灵活者优先录取。
这摆明是在讥讽前大堂经理,她今年已经四十三岁了。
人家也不生气,话不多说,直接办理了相关手续。
第二天就去另外一家酒店任职去了。笑话,她这样有多年工作经验的人多的是酒店想要呢。
齐恒在开了大堂经理之后,陆续将酒店管理层那些他认为观念老旧的人都开了。重新招聘了一下大学才毕业,脑子灵活的年轻人。
然后开始大刀阔斧的进行改革。不管是从服务还是菜品上,还有什么企业文化,企业精神,员工培训等方方面面。
底下的员工苦不堪言,每天早上提前一小时上班,要开例会,要声情并茂的背诵企业文化。下班后还不能立马走,还要开例会,总结这一天的工作,查缺补漏,自我批评和表扬。每个员工每星期要写一份不少于一千字的书面报告,总结这星期的工作,提出对酒店管理的建议和意见。还必须要言之